Dans le monde hyperconnecté d’aujourd’hui, la viralité sur les réseaux sociaux peut sembler aléatoire, mais elle résulte d’une approche méthodique et stratégique. Alliant innovation, compréhension du comportement des consommateurs et timing parfait, cette démarche peut transformer un simple buzz en une véritable aubaine commerciale pour une marque.
Voici les clés pour faire de sa marque une marque virale sur les réseaux sociaux.
Surfer sur les tendances et l'actualité
Capturer l’attention collective à un moment clé nécessite une veille constante des tendances et de l’actualité. Les marques doivent utiliser des outils comme les réseaux sociaux, Google Trends, et même des logiciels de veille pour rester à la pointe des sujets qui font du bruit sur les réseaux.
En réagissant rapidement et de manière pertinente aux événements culturels et sociaux, et en intégrant ces tendances dans leur contenu tout en restant fidèles à leurs valeurs, les marques peuvent engager significativement leur audience. Par exemple, lors d’événements sportifs majeurs ou de lancements de films, créer du contenu qui s’y rapporte peut augmenter la visibilité et l’engagement.
C’est le cas d’Oreo qui a excellé pendant le Super Bowl de 2013 avec son tweet « You can still dunk in the dark » lors de la coupure de courant inattendue, démontrant l’importance de la réactivité et de l’opportunisme. En utilisant des plateformes comme X (anciennement Twitter) et Instagram, Oreo a su se positionner au cœur de conversations d’actualité, maximisant ainsi son engagement utilisateur.
Exploiter les fonctionnalités des réseaux sociaux
L’utilisation des fonctionnalités spécifiques des plateformes, telles que les filtres personnalisés sur Snapchat ou les stories sur Instagram et Facebook, peut aider à créer une expérience unique pour les utilisateurs.
Par exemple, les marques peuvent lancer des filtres lors de la sortie d’un nouveau produit, ce qui encourage les utilisateurs à interagir avec la marque de manière ludique et à partager leur expérience avec leurs réseaux. Snapchat a vu des marques comme Taco Bell utiliser ses filtres personnalisés de manière innovante.
Pour la Cinco de Mayo, Taco Bell a créé un filtre qui transformait les têtes des utilisateurs en tacos, ce qui est devenu le filtre sponsorisé le plus populaire de la plateforme à ce jour. Ces interactions ludiques encouragent les utilisateurs à partager leur expérience, augmentant la visibilité de la marque de manière organique.
Les événements en direct et les stories offrent des perspectives exclusives et renforcent le lien entre la marque et ses consommateurs en humanisant l’interaction.
Adopter une méthode controversée
Choisir des sujets controversés est une stratégie audacieuse mais efficace pour attirer l’attention sur les réseaux sociaux.
En abordant des thèmes qui suscitent des débats ou des réactions fortes, vous captez l’intérêt de votre audience. L’objectif ici est de provoquer une émotion forte, que ce soit de l’enthousiasme, de la surprise, ou même du désaccord, car ces émotions encouragent les partages et les discussions, augmentant ainsi la visibilité de votre marque.
Nike a pris un pari audacieux en faisant du joueur de football Américain Colin Kaepernick son égérie dans sa campagne « Just Do It », et ce malgré la controverse l’entourant car il avait pris position contre les violences raciales en boycottant l’hymne américain avant les matchs de NFL. Cette campagne a suscité de vifs débats, mais a également entraîné une augmentation des ventes et a renforcé la position de Nike en tant que marque engagée socialement, montrant que le risque bien calculé peut payer.
Encourager la création de contenu par les utilisateurs
Favoriser la création de contenu par les utilisateurs à travers des concours ou des défis est une méthode puissante pour générer du buzz.
En engageant votre audience à créer et partager du contenu lié à votre marque, vous créez un effet de levier viral tout en enrichissant votre propre contenu.
Mettre en avant les meilleures créations de votre communauté montre que vous appréciez leur engagement, ce qui peut renforcer leur loyauté et encourager d’autres à participer.
Collaborer avec des influenceurs
S’associer avec des influenceurs populaires est une tactique éprouvée pour faire le buzz autour de votre marque.
En identifiant et en collaborant avec des influenceurs qui résonnent avec votre public cible et votre secteur, vous pouvez exploiter leur large base de followers pour étendre votre portée. Ces partenariats doivent être bien pensés pour garantir l’authenticité et l’efficacité du message.
Par exemple, une collaboration entre une marque de sport et un influenceur fitness reconnu peut non seulement augmenter la visibilité de la marque, mais aussi ajouter une couche de crédibilité et de confiance.
Accepter le rôle de la chance
La viralité d’un contenu, même bien conçu et stratégiquement promu, dépend souvent d’un facteur que nous ne pouvons tout simplement pas contrôler : la chance.
Bien que nous puissions optimiser tous les aspects de notre contenu, depuis le timing jusqu’à la sélection des plateformes et la collaboration avec des influenceurs, il reste toujours une part d’aléatoire.
Ce facteur exogène, la chance, joue un rôle primordial dans le succès viral.
Un événement inattendu, une tendance émergente ou simplement le bon alignement des interactions des utilisateurs peuvent propulser un contenu au-devant de la scène médiatique sans que cela ait été pleinement anticipé.
Cela rappelle l’importance d’être prêt à saisir les opportunités au vol, tout en reconnaissant que le hasard est souvent un invité incontournable dans la danse de la viralité.
Convertir le buzz en ventes
Transformer l’intérêt suscité en ventes tangibles est le défi ultime.
L’incorporation d’appels à l’action clairs, la création d’un parcours client optimisé sur les plateformes digitales, et l’utilisation de techniques de retargeting sont essentiels pour convertir l’engagement en achats.
Une analyse rigoureuse des performances permet d’ajuster les stratégies pour maximiser les conversions.
Conclusion
Rendre une marque virale sur les réseaux sociaux exige plus qu’une simple exposition.
Elle requiert une stratégie intégrée qui combine engagement créatif avec conversion efficace.
En suivant les tendances, en osant toucher à la controverse, en tirant parti des opportunités imprévues et en transformant efficacement le buzz en résultats concrets, une marque peut non seulement capter l’attention mais aussi réaliser un succès durable et profitable.
